Soutien

Questions, pépins ou retours

Écris à support@returntoyou.app — une vraie personne te lit. Retour est bilingue : tu peux écrire en français ou en anglais.

Questions courantes

Pourquoi Retour a besoin de l'accès à l'utilisation ?

Pour savoir quand l'une des applis que tu as choisies s'ouvre — ce moment-là est toute la raison d'être de la pause. Retour ne dresse aucun rapport de ton utilisation et n'envoie ton historique nulle part.

Pourquoi « superposer aux autres applis » ?

La pause est une superposition — l'écran doux qui apparaît à la porte. Sans cette autorisation, la pause n'a nulle part où apparaître.

Pourquoi les notifications ?

Les visites arrivent comme un message tranquille. Si les notifications sont désactivées, elles risquent de ne pas te rejoindre.

Retour a cessé d'apparaître. Que s'est-il passé ?

Presque toujours un gestionnaire de batterie. Beaucoup de téléphones (surtout Samsung, Xiaomi, OnePlus) arrêtent agressivement les applis en arrière-plan pour économiser l'énergie, ce qui peut faire taire les pauses de Retour. Exempter Retour de l'optimisation de batterie dans les réglages du système règle habituellement le problème. Retour t'indique cet écran pendant la configuration.

Ça fonctionne hors ligne, ou sans IA ?

Oui. Retour tient chaque pause avec ses propres lignes écrites, même sans internet et sans IA — et alors rien ne quitte ton téléphone. L'IA est une option, jamais une exigence.

Combien coûte l'IA ?

Si tu apportes ta propre clé API Anthropic, Anthropic facture ta clé directement pour ce que tu utilises — Retour n'ajoute rien. Si on t'a donné un code d'invitation, ça fonctionne sur un budget partagé, sans frais pour toi.

Y a-t-il du soutien en français ?

Oui — Retour parle le français canadien, et tu peux écrire au soutien en français.

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